सात एएआई हवाई अड्डों को एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल द्वारा वॉयस ऑफ कस्टमर रिकॉग्निशन 2021 के लिए चुना गया
एएआई के सात हवाई अड्डों अर्थात -चेन्नई, कोलकाता, गोवा, पुणे, पटना, भुवनेश्वर तथा चंडीगढ़ जिन्होंने एसीआई-एएसक्यू सर्वे 2021 में भाग लिया था , को एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) द्वारा विश्व के वॉयस ऑफ कस्टमर इनिशिएटिव के तहत वॉयस ऑफ कस्टमर रिकॉग्निशन के लिए चुना गया है।
एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल ने ऐसे हवाई अड्डों को सम्मानित करने तथा उन्हें स्वीकृति देने के लिए ‘वॉयस ऑफ कस्टमर‘ इनिशिएटिव नामक पहल की शुरुआत की है जिन्होंने लगातार अपने ग्राहकों को प्राथमिकता दी तथा यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि वर्तमान में जारी कोविड-19 महामारी के दौरान भी निरंतर उनकी आवाज सुनी जाए।
एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) सर्वे एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) द्वारा संचालित यात्रियों, जब वे एक हवाई अड्डे के माध्यम से यात्रा करते हैं, की संतृष्टि की माप करने वाला विश्व में विख्यात तथा अंतरराष्ट्रीय रूप से स्थापित एक बेंचमार्किंग प्रोग्राम है।
एएसक्यू पुरस्कार विश्व भर के उन हवाई अड्डों को सम्मानित करता है जो अपने यात्रियों की राय में सर्वश्रेष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करते हैं।
एएसक्यू प्रोग्राम यात्रियों के विचारों तथा उत्पादों एवं सेवाओं के दृष्टिकोण से किसी हवाई अड्डे से वे क्या चाहते हैं, को बेहतर ढंग से समझने के लिए रिसर्च टूल तथा प्रबंधन जानकारी उपलब्ध कराता है।